"Efficacité et flexibilité”

Keneos contrôle un ‘Bus Driver Self Service’ sur la base d’un projet de portail SAP@STIB/MIVB

L’entité « Bus » de la STIB/MIVB devait déployer une nouvelle application IT pour ses 1 500 chauffeurs (répartis entre 3 dépôts) afin de leur permettre de gérer des informations-clés relatives à leur poste (essentiellement des demandes de congé et/ou de travail et/ou de permutation) afin d’avoir accès à des rapports et de communiquer avec des collègues via un système de messagerie spécifique.

Le défi

Keneos a lancé le projet "Vision 2009” permettant à tous les chauffeurs de bus d’enregistrer des demandes en ligne. La gestion de toutes ces demandes est centralisée (une seule cellule administrative pour tous les dépôts), ce qui signifie que tous les chauffeurs de bus sont traités sur un pied d’égalité et que les règles applicables sont respectées de manière uniforme. Un autre objectif consistait à offrir aux chauffeurs de bus davantage de contrôle sur leurs données personnelles (accès aux données HR telles que les quotas de congé et l’accès à différentes possibilités de reporting).

Le déploiement de ce projet a permis une autonomisation des salariés, une standardisation des procédures, une diminution de la charge de travail administratif, l’exactitude des informations, l’efficacité et la flexibilité… Tels sont les principaux avantages pour la STIB/MIVB, qui permettent simultanément aux 1 500 chauffeurs de bus de gérer des données personnelles essentielles (comme les demandes de congé et de remplacements) grâce à une technologie intégralement basée sur SAP.