Gestion de la relation Client
Keneos : Transformer les contacts en croissance via notre solution de Gestion de la relation Client
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Le canal adéquat pour toucher la cible adéquate, au moment adéquat. Avec un portefeuille étoffé de références clients dans la production manufacturière, la construction automobile, les services, la logistique et le secteur public, Keneos représente votre partenaire idéal pour la gestion du cycle de vie des clients.
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Connaître ses clients
Connaître et anticiper les besoins de ses clients constitue la première étape vers la satisfaction et le dépassement de ces besoins. En tant que partenaire de services, Keneos dispose à la fois de la connaissance et de l’expertise technique pour consolider votre information client et restructurer vos processus orientés vers le client sous un commun dénominateur intégré de la gestion du cycle de vie des clients. Notre vision à 360 degrés vous aide à identifier plus rapidement les prospects et à en faire des clients récurrents.
Vision globale
Keneos aide à forger des liens entre vos « îlots d’information », à doper l’efficacité de vos points de contact et à habiliter vos équipes de vente, de marketing, de services et d’administration à étendre votre base de clientèle et à améliorer la satisfaction de vos clients. Nous évaluons la véritable valeur de vos clients et l’estimation qu’ils vous portent, en implémentant des solutions complètes qui optimisent chaque aspect du cycle de vie du client, de la prospection à l’offre, aux ventes et aux services.
Quand l’humain et la technologie se rencontrent
Les relations avec la clientèle sont, avant toute chose, des relations entre des personnes. Voila pourquoi chaque solution Keneos englobe tant vos processus que les personnes qui y sont liées. Nous nous focalisons sur le point d’intersection entre le client, vos collaborateurs et votre produit, et nous contribuons à réaligner votre entreprise sur tous les fronts. Comme dans d’autres ‘Business Unit, la rapidité et la flexibilité de Keneos, sa capacité en recrutement et son expertise étendue se traduisent en résultats tangibles pour votre organisation.
Expertise:
• CRM Multi-canal
• CRM Mobile
• Centre d’interaction
• Gestion du changement